ＮＳＫアニュアルレポート2005

Gearing up Our Aftermarket Business
市場戦略　アフターマーケット

アフターマーケット事業本部を設立

グローバルでのアフターマーケット（補修市場）需要は6,400億円と推定され、年間約2%の成長が見込まれています。当社は各地域ナショナルディストリビューターとの取り引きと信頼関係では日系軸受メーカー随一の地位を既に構築していますが、さらにグローバルな地域別体制の強化とより迅速な施策の展開が図れるよう、2004年7月にアフターマーケット事業本部を設立しました。また、海外でのＮＳＫブランドを浸透させていくため、代理店・エンドユーザーに対する技術トレーニングの取り組み強化を図るとともに、安定供給・技術・品揃え・デリバリーの充実を図っていきます。

きめ細かなサポートで顧客を開拓

ブラジルでの製紙業界向け移動可能なトレーニング施設

当社はお客様に対する技術サポートの一環として、代理店・エンドユーザーに対する技術トレーニングを積極的に実施しています。2004年のアフターマーケットトレーニングの総受講者は全世界で約29,000名にのぼりました。例えば米国ＮＳＫコーポレーション社ではフィールドサービスグループを設置し、当社のスタッフがお客様の現場で軸受を交換し、技術スタッフのトレーニングなどを行うことで、当社製品の知識と付加価値を知っていただき、拡販につなげる活動を行っています。フランスでは現地顧客から技術交流会・教育の開催を要請され、商品の受注に結び付けました。またブラジルでは、最大のターゲットである製紙業界への参入を図るため、ブラジル製紙技術協会（ABTCP）に加盟し、積極的なブランド展開を行いました。この結果、ブラジルのNEI （産業機械ニュース）の知名度調査で、当社はベアリング業界のブランドイメージで2位に上昇しました。